Quels bénéfices économiques pour une entreprise liés à la présence d’un DPO ?

À la demande du ministère du Travail, de l'Emploi et de la Santé, l'AFPA a mené en janvier 2024 une enquête auprès de 3 625 délégués à la protection des données (DPO). Cette étude, complétée par des entretiens qualitatifs réalisés par la CNIL, met en lumière les avantages économiques que peut représenter la présence d'un DPO au sein d'une organisation, indépendamment de l'obligation légale de sa désignation.

Les résultats montrent que la fonction de DPO peut générer plusieurs types de bénéfices économiques :

• Gain d'appels d'offres grâce à une meilleure image de conformité ;

• Réduction du risque de sanctions administratives ;

• Prévention des fuites de données ;

• Rationalisation de la gestion des données.

Ces bénéfices sont particulièrement perceptibles dans les entreprises qui considèrent la conformité RGPD comme un levier stratégique plutôt qu'une contrainte. Ainsi, 58 % des DPO interrogés travaillent dans des structures ayant une approche positive de la conformité.

Un atout dans les appels d'offres. - La présence d'un DPO est perçue comme un gage de sérieux et de fiabilité, notamment dans les marchés impliquant des traitements de données personnelles. Elle renforce la confiance des acheteurs publics ou privés. Certains DPO rapportent que cette stratégie a permis à leur entreprise de doubler ses chances de remporter des appels d'offres. Près de la moitié des DPO activement consultés dans les processus commerciaux confirment ce bénéfice.

Un rempart contre les sanctions. - En 2024, la CNIL a prononcé 87 sanctions pour un montant total de 55 millions d'euros. Le DPO joue un rôle clé dans la prévention de ces sanctions, en assurant la conformité des traitements, en sensibilisant les équipes, et en répondant aux demandes des personnes concernées. Pour les entreprises dont l'image repose sur la confiance des clients, une sanction publique peut avoir des conséquences graves sur la réputation et la performance financière.

Une protection contre les fuites de données. - Les cyberattaques coûtent cher : en 2024, le coût moyen d'une violation de données s'élevait à 5 millions de dollars. Le DPO contribue à réduire ces risques en participant à la définition des politiques de sécurité, en menant des audits, et en formant les salariés. Un exemple marquant : une entreprise a vu le taux de clics sur des liens frauduleux passer de 21 % à 5 % après des formations menées par le DPO.

Une gestion plus efficiente des données. - Le respect des principes du RGPD (minimisation, limitation de la conservation, etc.) pousse les entreprises à mieux gérer leurs données. Cela se traduit par des économies concrètes, notamment sur les coûts de stockage. Une entreprise a ainsi économisé 400 000 euros en serveurs après avoir rationalisé ses pratiques de collecte et de conservation des données.

Un levier stratégique influencé par le modèle d'affaires de l'entreprise. - L'étude met en évidence que les bénéfices économiques liés à la fonction de DPO varient selon le modèle d'affaires, la taille de l'entreprise et surtout la perception de la conformité au sein de la structure. Cette relation est double : non seulement le modèle d'affaires influence les conditions d'exercice du DPO, mais l'investissement dans la conformité conditionne aussi l'efficacité et la satisfaction du DPO dans ses missions.

Des moyens proportionnels à l'engagement dans la conformité. - Les entreprises les plus engagées dans une démarche de conformité RGPD sont également celles qui allouent le plus de moyens à leur DPO. Ce soutien se traduit par plus de temps dédié à la fonction, un meilleur accès aux ressources et une reconnaissance accrue dans l'organisation. Ces conditions favorables permettent au DPO de mieux remplir ses missions, réduisant ainsi les risques de non-conformité et de sanctions. Il s'agit donc d'un véritable retour sur investissement pour l'entreprise.

Une fonction valorisée dans les entreprises proactives. - L'étude révèle également que la manière dont la conformité est perçue dans l'entreprise influence directement la satisfaction professionnelle du DPO. Dans les structures où la conformité est vue comme un levier stratégique, les DPO sont plus écoutés, mieux formés et davantage intégrés aux processus décisionnels. À l'inverse, dans les entreprises où la conformité est perçue comme une contrainte réglementaire, le rôle du DPO est souvent marginalisé, ce qui nuit à son efficacité et à sa motivation.

La conformité comme actif stratégique. - Bien que la mise en conformité au RGPD représente un coût initial, elle peut devenir un actif stratégique pour l'entreprise. En intégrant la conformité dans sa stratégie globale, notamment dans sa politique RSE ou de cybersécurité, l'entreprise peut en tirer des bénéfices économiques durables. Cette approche proactive permet de transformer une obligation réglementaire en avantage concurrentiel, en renforçant la confiance des clients, en sécurisant les données et en améliorant l'image de marque.

Recommandations pour valoriser la fonction de DPO. - Pour maximiser les bénéfices liés à la présence d'un DPO, la CNIL propose plusieurs bonnes pratiques :

• Associer le DPO aux instances stratégiques, comme le comité exécutif, afin d'aligner la conformité avec les orientations de l'entreprise ;

• Intégrer la conformité RGPD à la stratégie RSE et à la sécurité des systèmes d'information, pour une approche cohérente et transversale ;

• Quantifier les bénéfices économiques liés à la conformité, même de manière informelle, en collaboration avec les services concernés (contrôle de gestion, DSI, etc.) ;

• Sensibiliser les autres métiers à l'importance de la conformité, pour que le DPO soit perçu comme un créateur de valeur et non comme un simple garant réglementaire.