Algorithmisation des services publics : les recommandations de la Défenseure des droits pour garantir les droits des usagers

Alors que les algorithmes et les systèmes d'IA sont déployés de plus en plus massivement dans les politiques publiques et les services publics, l'action publique comme les droits des usagers concernés s'en trouvent substantiellement affectés. De plus en plus de décisions administratives individuelles sont partiellement ou entièrement automatisées, prises sur la base de résultats livrés par des algorithmes ou des systèmes d'IA. Dans son rapport « Algorithmes, systèmes d'IA et services publics : quels droits pour les usagers ? » publié le 13 novembre la Défenseure des droits s'inquiète des risques qu'induit cette algorithmisation pour les droits des usagers. Elle présente plusieurs recommandations afin que les garanties prévues par la loi...