Garanties légales et commerciales dans le secteur des produits électroniques grand public et de l'électroménager : des défaillances récurrentes dans l’information des consommateurs

En 2023, la DGCCRF a mené une enquête afin de vérifier si les professionnels des secteurs de l’électronique grand public et de l’électroménager respectaient leurs obligations légales en matière de garanties. L’enquête a concerné 83 établissements de profils variés - grandes surfaces, fabricants, sites de vente en ligne ou commerces d’occasion - et portait sur des produits tels que les téléphones, téléviseurs, consoles, appareils photo ainsi que le petit et le gros...