De quelques propositions pour « doper » la médiation de la consommation

Si le dispositif de la médiation de la consommation est désormais bien installé dans le paysage de la médiation en France, il demeure encore sous-utilisé ; constatant qu'il reste insuffisamment connu des consommateurs et des professionnels, alors même qu'il doit contribuer à des relations commerciales confiantes et apaisées, la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC) formule, dans son rapport d'activité 2019-2021, 20 propositions d'évolution du cadre juridique...