Remboursement des opérations par carte bancaire contestées par les clients : l'ACPR demande aux PSP d'améliorer leurs pratiques

L'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) et la Banque de France ont constaté, sur la base d'un questionnaire adressé à 25 prestataires de services de paiement (PSP), que les modalités de traitement des demandes de remboursement des opérations non autorisées par carte bancaire devaient être améliorées. Pour rappel, les opérations effectuées par carte bancaire peuvent être contestées dès lors qu'elles n'ont pas été autorisées par les clients, c'est-à-dire lorsque ceux-ci sont victimes d'une...